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故障報告、結果諮詢與合作提案，均透過電子郵件受理
動物臉測試是一項無需註冊和登入的服務。由於沒有帳戶體系，我們沒有在站內設定留言板，而是統一透過一個信箱受理所有諮詢。
先檢視下面的分類指引，回覆會快得多。故障報告尤其如此——我們整理了哪些資訊才能復現問題，寫郵件前請先瀏覽一遍。
聯絡信箱
[email protected]如果郵件應用無法開啟，請複製上面的地址直接傳送。
分類指引
在郵件標題最前面用方括號標註類型，可以加快分揀。例如：[故障] 用相機拍攝後沒有出現結果
[故障]
故障與錯誤報告
上傳照片後分析卡住、結果頁面空白、或某些裝置上按鈕無反應等情況。有了以下四項資訊，絕大多數問題都能復現。
- 您使用的裝置與瀏覽器（例如 iPhone 15 / Safari，Galaxy S24 / Chrome）
- 卡在哪一步（性別選擇、照片上傳、分析中、結果頁面）
- 螢幕上顯示的錯誤提示，請原樣附上
- 是在檔案上傳還是相機拍攝時發生的
[結果]
分析結果相關諮詢
每次結果都不一樣、機率始終偏低、或總是同一種動物臉排第一。這類情況大多能從照片條件中找到原因。
- 是否為正面照，是否佩戴眼鏡或口罩
- 室內燈光還是自然光
- 結果中顯示的前三個動物臉及其機率
[隱私]
隱私與影像處理諮詢
關於上傳的照片儲存在哪裡、如何申請刪除的諮詢。本服務不會將影像傳送到伺服器，全部在瀏覽器內處理，但如有需要確認的地方，歡迎隨時諮詢。
- 希望確認的項目（是否收集、儲存期限、第三方提供、刪除請求）
- 如為查閱、更正、刪除、停止處理的請求，請說明具體內容
[合作]
合作、廣告與內容引用
服務合作、廣告投放、新聞或節目中的引用、內容二次使用等諮詢。
- 所屬機構與聯絡人姓名
- 提案內容與期望時間
- 如為引用，請說明媒體與使用範圍
[其他]
功能建議及其他意見
希望增加的動物臉、需要改進的介面、說明中的錯誤指正等，任何意見都歡迎。對錯誤表述的指正尤其感謝。
- 如有相關頁面網址請一併附上
- 如為錯誤指正，請說明是哪一句
諮詢前建議先看
常見問題已經整理在以下頁面。先看一下，很多時候不必等待就能解決。
關於回覆
我們的目標是在 2 至 3 個工作日內回覆。不過這是一個人營運的服務，諮詢集中時可能會多花幾天，敬請諒解。
如果一週後仍未收到回覆，請先檢視垃圾郵件資料夾。回覆偶爾會被誤判為垃圾郵件。
隱私相關請求（查閱、更正、刪除、停止處理）會優先於其他諮詢處理。
諮詢時的個人資訊處理說明
諮詢郵件中包含的信箱地址與內容僅用於回覆，處理完畢後不另行儲存。
報告故障時無需附上照片。僅憑裝置與瀏覽器資訊大多即可復現，建議不要傳送人臉照片。
身份證號、銀行帳號等敏感資訊請勿以郵件傳送。本服務在任何情況下都不會索取。
營運資訊
| 服務名稱 | 動物臉測試 |
|---|---|
| 網站地址 | https://animal-face.net |
| 聯絡信箱 | [email protected] |
| 營運形式 | 由獨立開發者親自開發並營運 |
| 隱私相關諮詢 | [email protected]（同一地址） |